1、為何需要提供信用卡擔保，以前預訂時都不需要？
酒店在房間緊張時，為了減少noshow（未入住），保證客人的正常入住，需要提供信用卡擔保，如果客人未按預訂入住，將扣除全部或部分房費，一般需要提供擔保的情況有：
a. 旅游旺季或熱點景區；
b. 會展或國家法定節假日期間的酒店；
c. 保留時間超過酒店限制等情況。
2、我提供信用卡支付或擔保后，如要取消或修改，會產生什么后果？
1) 提供信用卡支付或擔保后，我們將不再接受您的變更及取消請求，否則按國際慣例，酒店有權從您的信用卡中扣除相應的房費，因此請在預訂信用卡支付或擔保訂單前，請慎重考慮您是否會修改，取消行程，以免給您造成不必要的損失
2) 使用信用卡支付或擔保后，如發生Noshow(預訂后卻未如期入住)， 則按國際慣例酒店將有權從您的信用卡中扣除相應的房費；
3) 如預訂3間，實際入住2間，酒店同樣可以扣除未入住的1間夜房費；
3、我預訂酒店提供了信用卡擔保，為何我還需要在酒店前臺付款呢？
信用卡擔保是預訂的方式之一，不是真正意義上的付款。所以您仍需要在酒店前臺進行支付。
4、既然我已經提供了信用卡擔保，那到酒店后是否就不需要再支付房費了？
您提供了信用卡擔保，只是擔保您一定會去入住，要求酒店為您一直保留預訂，您到酒店還是在前臺支付房費入住。只有當您沒有正常入住，造成酒店損失的情況下，會從您擔保的信用卡內扣除相應房費。
5、如果訂單我提供了擔保，但遇航班/天氣等不可抗力因素，造成我無法順利入住酒店，是否仍會扣款？
如遇到此類特殊情況，請您及時通知我們告知相關情況，聯系電話：86-744-8888952。由我們為您聯系酒店協調處理，并請您保留相關憑證。
